టీటీడీ వైద్య సంస్థల్లో డిజిటల్ గుడ్ గవర్నెన్స్‌కు శ్రీకారం
ఎయిమ్స్ న్యూఢిల్లీ తరహాలో పారదర్శక, జవాబుదారీ, రోగి కేంద్రిత డిజిటల్ వైద్య పరిపాలన దిశగా కీలక అడుగు
నీతి ఆయోగ్ (NITI Aayog) National Institution for Transforming India.
*భారతదేశ పరివర్తన కోసం జాతీయ సంస్థమెంబర్ మరియు
ఎయిమ్స్ న్యూఢిల్లీ డా. ఎం. శ్రీనివాస్ “Digital Solutions for Good Governance & Transparency in Medical Institutes”పై ప్రత్యేక ప్రజెంటేషన్
స్విమ్స్ తో పాటు టీటీడీ ఆధ్వర్యంలోని అన్ని వైద్య సంస్థల్లో అనువైన డిజిటల్ సంస్కరణలను దశలవారీగా ప్రవేశపెట్టేందుకు కార్యాచరణ
సాంకేతికతతో పారదర్శకత – పారదర్శకతతో జవాబుదారీతనం – జవాబుదారీతనంతో మెరుగైన రోగి సేవలే మా లక్ష్యం
– SVIMS డైరెక్టర్ కమ్ వైస్ ఛాన్సలర్ డా. గుడారు జగదీష్

తిరుమల తిరుపతి దేవస్థానముల ఆధ్వర్యంలోని వైద్య సంస్థలను దేశంలోనే అత్యుత్తమ, పారదర్శక, జవాబుదారీ మరియు రోగి కేంద్రిత ప్రజా వైద్య సంస్థలుగా తీర్చిదిద్దే దిశగా మరో కీలక ముందడుగు పడింది.
AIIMS, న్యూఢిల్లీకి చెందిన డా. ఎం. శ్రీనివాస్ వైద్య సంస్థల్లో Good Governance, Transparency, Innovation & Digitization అంశాలపై రూపొందించిన “Digital Solutions for Good Governance & Transparency in Medical Institutes” ప్రత్యేక ప్రజెంటేషన్ ద్వారా ఎయిమ్స్ లో అమలవుతున్న వివిధ డిజిటల్ సంస్కరణలు, వాటి ద్వారా రోగి సేవలు, పరిపాలన, వైద్య విద్య, పరిశోధన, మానవ వనరులు, సమీకరణ తదితర రంగాల్లో సాధిస్తున్న ఫలితాలను వివరించారు.
ఈ ప్రజెంటేషన్‌లో వివరించిన ఉత్తమ విధానాలను అధ్యయనం చేసి, స్థానిక అవసరాలకు అనుగుణంగా స్విమ్స్ తో పాటు తిరుమల తిరుపతి దేవస్థానముల ఆధ్వర్యంలోని అన్ని వైద్య సంస్థల్లో అనువైన డిజిటల్ గుడ్ గవర్నెన్స్ విధానాలను దశలవారీగా ప్రవేశపెట్టేందుకు సమగ్ర కార్యాచరణ రూపొందించాలని స్విమ్స్ డైరెక్టర్ కమ్ వైస్ ఛాన్సలర్ డా. గుడారు జగదీష్ ప్రతిపాదించారు.
రోగి సేవలే కేంద్రబిందువు
డిజిటల్ సంస్కరణల ప్రధాన లక్ష్యం రోగి ఆసుపత్రిలోకి ప్రవేశించిన క్షణం నుంచి చికిత్స పూర్తయ్యే వరకు అతనికి సులభమైన, వేగవంతమైన, గౌరవప్రదమైన మరియు పారదర్శకమైన సేవలు అందించడం.
ఆన్లైన్, అపాయింట్మెంట్, రిజిస్ట్రేషన్, ఓ పి డి కన్సల్టేషన్, ఇన్వెస్టిగేషన్ ట్రీట్మెంట్, అడ్మిషన్, సర్జరీ,Online Appointment, Registration, రీఛార్జ్ వరకు పేషెంట్ ప్రయాణంలోని ప్రతి దశను సాధ్యమైనంత వరకు డిజిటల్ వ్యవస్థలతో అనుసంధానించడం ద్వారా అనవసరమైన క్యూలు, ఆలస్యం, గందరగోళం మరియు మధ్యవర్తుల జోక్యాన్ని తగ్గించవచ్చని ప్రజెంటేషన్‌లో వివరించారు.
OPD సేవల్లో Queue Management System, Doctor Dashboard, Room-Level Display, Common-Area Display వంటి వ్యవస్థలు రోగులకు స్పష్టమైన సమాచారం అందించి, సేవల్లో పారదర్శకతను పెంచుతాయని పేర్కొన్నారు.
Real-Time Dashboardsతో ఆసుపత్రి సేవల పర్యవేక్షణ
రోగి సేవలకు సంబంధించిన ముఖ్య సమాచారాన్ని Real-Time Central Dashboards ద్వారా అందుబాటులో ఉంచడం మరో ముఖ్యమైన సంస్కరణగా ప్రజెంటేషన్‌లో వివరించారు.
Opd పరిశోధనలు, ఇతర ముఖ్యమైన ఆసుపత్రి సేవలకు సంబంధించిన సమాచారాన్ని డిజిటల్ డ్యాష్‌బోర్డుల ద్వారా అందుబాటులోకి తీసుకురావడం వల్ల రోగులకు సమాచారం సులభంగా లభించడమే కాకుండా, పరిపాలనలో పారదర్శకత మరింత పెరుగుతుంది.
QR Code ఆధారిత రోగుల ఫిర్యాదుల పరిష్కారం
రోగి లేదా వారి కుటుంబ సభ్యులు ఎదుర్కొనే సమస్యలను వెంటనే తెలియజేసేందుకు QR Code-based Real-Time Grievance Redressal Systemను AIIMSలో ఉపయోగిస్తున్న విధానాన్ని ప్రజెంటేషన్‌లో ప్రత్యేకంగా వివరించారు.
ఈ విధానం రోగులకు తమ సమస్యను నేరుగా తెలియజేసే అవకాశం కల్పించడంతో పాటు, సంబంధిత స్థాయిలో తక్షణ చర్యకు దోహదపడి Transparency, Trust, Accountability మరియు Patient Satisfactionను పెంచుతుందని వివరించారు.
టీటీడీ వైద్య సంస్థలకు అనువుగా ఇటువంటి వ్యవస్థను రూపొందించే సాధ్యాసాధ్యాలను పరిశీలించనున్నారు.
కొనుగోళ్లలో విప్లవాత్మక పారదర్శకత – Procurement Digital Library
మందులు, సర్జికల్ సామగ్రి, వైద్య పరికరాలు, ల్యాబ్ వస్తువులు తదితర కొనుగోళ్లలో పారదర్శకత, ధరల హేతుబద్ధత మరియు జవాబుదారీతనం పెంచేందుకు Procurement Digital Library (PDL) అత్యంత ఉపయోగకరమైన నమూనాగా ప్రజెంటేషన్‌లో వివరించారు.
గత కొనుగోలు ధరలను పోల్చడం, Price Referencing, Rate Reasonability, Price Estimation, Internal Auditing, Preventive Vigilance, Vendor Reliability మరియు Trend Analysis వంటి అంశాల ద్వారా కొనుగోలు నిర్ణయాలను మరింత డేటా ఆధారితంగా మార్చవచ్చని పేర్కొన్నారు.
ఇటువంటి డిజిటల్ వ్యవస్థ టీటీడీ వైద్య సంస్థల్లో అమలైతే కొనుగోళ్లలో మరింత పోటీ, పారదర్శకత, ఆర్థిక క్రమశిక్షణ మరియు ప్రజాధన వినియోగంలో జవాబుదారీతనం సాధించడానికి దోహదపడుతుంది.
HR – Finance – Procurement సమగ్ర డిజిటలైజేషన్
AIIMSలో అమలులో ఉన్న System for AIIMS Human Resources & Accounting Services (SAHAS) నమూనాలో Human Resource Management, Financial Management, Procurement & Engineering Digital Library వంటి ప్రధాన విభాగాలను డిజిటల్‌గా సమన్వయం చేసిన విధానాన్ని కూడా ప్రజెంటేషన్‌లో వివరించారు.
ఈ అనుభవాన్ని అధ్యయనం చేసి టీటీడీ వైద్య సంస్థల్లో HR, Finance, Procurement మరియు Administration రంగాలకు అనువైన సమగ్ర డిజిటల్ పరిష్కారాలను దశలవారీగా అభివృద్ధి చేసే అంశాన్ని పరిశీలించనున్నారు.
నియామకాల్లో పూర్తి పారదర్శకత
Vacancy Notification నుంచి Online Application, Scrutiny, Interview, Declaration of Results వరకు నియామక ప్రక్రియను డిజిటల్ విధానంలో నిర్వహించడం ద్వారా Tamper-proof, Single-Window, Secure, Transparent మరియు Time-bound Recruitment Systemను రూపొందించవచ్చని ప్రజెంటేషన్‌లో వివరించారు.
వైద్య విద్యలో Digital Learning & Advanced Skill Training
వైద్య విద్యలో Skill E-Learning and Telemedicine (SET) Facility, Simulation Centres, Skill Laboratories, Online Learning Platforms వంటి ఆధునిక విధానాల ప్రాధాన్యాన్ని డా. ఎం. శ్రీనివాస్ వివరించారు.
వైద్య విద్యార్థులు, పీజీలు, ఫ్యాకల్టీకి నిరంతర విద్య, నైపుణ్యాభివృద్ధి, Simulation-based Training మరియు దేశ విదేశాల్లోని వైద్య సంస్థలతో Telemedicine ద్వారా అకడమిక్ అనుసంధానం వంటి అవకాశాలను టీటీడీ వైద్య సంస్థల్లో మరింత బలోపేతం చేయాలని ప్రతిపాదించారు.
Research, Artificial Intelligence & Clinical Decision Support
పరిశోధన ప్రతిపాదనలు, గ్రాంట్లు, పరిశోధకుల ప్రొఫైల్స్, ప్రచురణలను డిజిటల్ వ్యవస్థలో సమన్వయం చేయడంతో పాటు, భవిష్యత్తు వైద్యరంగంలో Artificial Intelligence (AI), Machine Learning (ML), Clinical Decision Support Systems (CDSS) కీలక పాత్ర పోషిస్తాయని ప్రజెంటేషన్‌లో వివరించారు.
రోగి ప్రయోజనం, డేటా భద్రత మరియు వైద్య నైతిక ప్రమాణాలకు ప్రాధాన్యం ఇస్తూ ఇటువంటి ఆధునిక సాంకేతికతల వినియోగ అవకాశాలను SVIMSలో పరిశీలించనున్నారు.
Cyber Security & Patient Data Protection
డిజిటలైజేషన్‌తో పాటు Reliable Network, Secure Applications, Reliable Hosting, Robust Security, Governance Framework, 24×7 Security Monitoring వంటి అంశాలకు అత్యంత ప్రాధాన్యం ఇవ్వాల్సిన అవసరాన్ని ప్రజెంటేషన్ స్పష్టం చేసింది.
రోగుల వైద్య సమాచారం మరియు సంస్థల పరిపాలనా, ఆర్థిక సమాచార భద్రతకు అత్యున్నత ప్రమాణాలు పాటిస్తూ డిజిటల్ వ్యవస్థలను అభివృద్ధి చేయాలని నిర్ణయించారు.
“One TTD Medical Digital Ecosystem” దిశగా ముందడుగు
SVIMSలో ప్రారంభమయ్యే ఈ డిజిటల్ పరివర్తనను భవిష్యత్తులో టీటీడీ ఆధ్వర్యంలోని ఇతర వైద్య సంస్థల అవసరాలకు అనుగుణంగా విస్తరించి, రోగి సేవలు – పరిపాలన – కొనుగోళ్లు – ఆర్థిక నిర్వహణ – మానవ వనరులు – వైద్య విద్య – పరిశోధన – ఫిర్యాదుల పరిష్కారం వంటి ప్రధాన వ్యవస్థలను సమర్థవంతంగా అనుసంధానించే సమగ్ర డిజిటల్ ఎకోసిస్టమ్ దిశగా ముందుకు వెళ్లాలని ప్రతిపాదించారు.
ఈ సందర్భంగా SVIMS డైరెక్టర్ కమ్ వైస్ ఛాన్సలర్ డా. గుడారు జగదీష్ మాట్లాడుతూ:
“AIIMS న్యూఢిల్లీ వంటి ప్రతిష్ఠాత్మక జాతీయ వైద్య సంస్థల్లో అమలవుతున్న ఉత్తమ డిజిటల్ గవర్నెన్స్ విధానాలను అధ్యయనం చేసి, మన అవసరాలకు అనుగుణంగా SVIMSతో పాటు టీటీడీ వైద్య సంస్థల్లో ప్రవేశపెట్టడం ద్వారా పరిపాలనలో కొత్త ప్రమాణాలను నెలకొల్పాలన్నది మా లక్ష్యం.”
“డిజిటలైజేషన్ అంటే కేవలం పేపర్‌లెస్ కార్యాలయం కాదు. రోగికి క్యూలు తగ్గాలి, సేవలు వేగంగా అందాలి, సమాచారం పారదర్శకంగా ఉండాలి, ఫిర్యాదుకు పరిష్కారం లభించాలి, కొనుగోలు చేసే ప్రతి రూపాయికి జవాబుదారీతనం ఉండాలి. సాంకేతికత చివరకు పేద రోగికి మెరుగైన వైద్యసేవగా మారినప్పుడే డిజిటల్ గవర్నెన్స్ నిజమైన విజయాన్ని సాధిస్తుంది.” అని పేర్కొన్నారు.
అలాగే డా. ఎం. శ్రీనివాస్ అందించిన ప్రజెంటేషన్‌లోని అనుభవాలు, ఆలోచనలు మరియు ఉత్తమ విధానాలు టీటీడీ వైద్య సంస్థల డిజిటల్ పరివర్తనకు ఎంతో విలువైన మార్గదర్శకత్వాన్ని అందిస్తాయని తెలిపారు.
“Good Governance – Complete Transparency – Digital Accountability – Patient-Centred Healthcare” అనే లక్ష్యంతో SVIMS మరియు టీటీడీ వైద్య సంస్థలను దేశంలోనే ఆదర్శవంతమైన ప్రజా వైద్య సంస్థలుగా తీర్చిదిద్దేందుకు ఈ డిజిటల్ పరివర్తన కార్యక్రమం

Sri Venkateswara Institute of Medical Sciences (SVIMS), Tirupati
Date: 10.09.2026
TTD Medical Institutions to Usher in a New Era of Digital Good Governance
Major Initiative to Introduce Transparent, Accountable and Patient-Centric Digital Governance across SVIMS and all TTD Medical Institutions
Dr. M. Srinivas of AIIMS, New Delhi presents “Digital Solutions for Good Governance & Transparency in Medical Institutes”
Best practices of AIIMS to be studied and suitably adapted for SVIMS and other Medical Institutions under Tirumala Tirupati Devasthanams
“Technology for Transparency, Transparency for Accountability, and Accountability for Better Patient Care”
— Dr. Gudaru Jagadish, Director-cum-Vice Chancellor, SVIMS
Tirupati, September 10:
In a major step towards transforming healthcare administration through technology, Sri Venkateswara Institute of Medical Sciences (SVIMS), Tirupati, proposes to initiate a comprehensive programme of Digital Good Governance and Transparency, with a vision to progressively extend suitable digital reforms across the medical institutions under Tirumala Tirupati Devasthanams (TTD).
The initiative follows an insightful presentation by Dr. M. Srinivas of AIIMS, New Delhi, titled “Digital Solutions for Good Governance & Transparency in Medical Institutes,” highlighting several technology-driven reforms and best practices being adopted at AIIMS in the areas of patient care, administration, procurement, human resources, medical education, research and institutional governance.
The presentation emphasised Good Governance, Transparency, Innovation and Digitization as key dimensions for strengthening excellence in public healthcare institutions.
Inspired by these initiatives, Dr. Gudaru Jagadish, Director-cum-Vice Chancellor, SVIMS, proposed that the relevant best practices demonstrated by AIIMS, New Delhi be carefully studied, suitably customised to local requirements and introduced in a phased manner at SVIMS and, wherever appropriate, across the medical institutions under TTD.
“Patient First” – Digital Governance Centred Around the Patient
The central objective of the proposed digital transformation is to make every stage of a patient’s journey through the hospital simpler, faster, more transparent and more dignified.
Digital integration can progressively cover appointment booking, registration, OPD consultation, investigations, treatment and patient feedback, thereby reducing unnecessary queues, delays, confusion and opportunities for undesirable intermediary intervention.
Systems such as Queue Management, Doctor Dashboards, Room-Level Displays and Common-Area Information Displays can provide patients with timely and transparent information and improve the overall OPD experience.
Real-Time Dashboards for Transparent Hospital Services
The presentation highlighted the importance of Real-Time Central Dashboards to make relevant hospital information readily available and to enable administrators to monitor important services efficiently.
Such dashboards can strengthen evidence-based decision-making, enable early identification of bottlenecks and improve institutional responsiveness.
QR Code-Based Real-Time Grievance Redressal
A significant patient-centric initiative presented was a QR code-based real-time grievance redressal system, enabling patients and their attendants to report difficulties directly and facilitating prompt action by the concerned hospital authorities.
Such a system empowers patients by giving them a direct voice while promoting transparency, trust, accountability and improved service quality.
The feasibility of developing an appropriate grievance redressal mechanism for SVIMS and TTD medical institutions will be explored.
Greater Transparency in Procurement through a Procurement Digital Library
One of the most significant governance reforms discussed was the Procurement Digital Library (PDL).
A comprehensive digital procurement database can facilitate Price Referencing, Rate Reasonability, Price Estimation, Internal Auditing, Preventive Vigilance and Trend Analysis, thereby enabling data-driven procurement decisions.
Historical prices, procurement patterns and vendor-related information can be used for benchmarking and better decision-making, helping public institutions achieve greater transparency, competition, consistency and financial prudence.
Digital systems can also help identify anomalies such as unreasonable prices, persistent procurement from particular vendors and unauthorised modes of procurement, thereby strengthening preventive vigilance.
Integrated Digital Management of HR, Finance and Procurement
The presentation also highlighted SAHAS – System for AIIMS Human Resources & Accounting Services, which incorporates major data-governance modules covering Human Resource Management, Financial Management, and Procurement & Engineering Digital Library.
Relevant aspects of such an integrated approach may be studied for suitable adoption within TTD medical institutions to improve administrative efficiency, reduce delays and strengthen institutional accountability.
Transparent and Technology-Enabled Recruitment
Digital reforms in recruitment were also highlighted, with the objective of making the recruitment cycle more tamper-proof, secure, transparent, qualitative and time-bound.
Digitisation can support the entire recruitment process from vacancy notification and online application to scrutiny, interviews and declaration of results, thereby improving efficiency and public confidence in institutional recruitment.
Digital Transformation of Medical Education and Skill Development
The initiative also envisages strengthening medical education through e-learning platforms, advanced simulation centres, skill laboratories and telemedicine-based academic collaboration.
The presentation highlighted the Skill E-Learning and Telemedicine (SET) Facility and digital learning platforms as important tools for providing continuous, accessible and competency-based medical education.
Such initiatives could provide undergraduate and postgraduate students, residents and faculty with greater opportunities for simulation-based training, continuous learning and academic collaboration with leading institutions in India and abroad.
Strengthening Research through Digital Platforms, AI and Innovation
Digital platforms can also strengthen institutional research by facilitating research submissions and improving visibility of research grants, faculty profiles and publications.
The presentation further highlighted emerging applications of Artificial Intelligence, Machine Learning and Clinical Decision Support Systems in healthcare.
SVIMS will explore appropriate opportunities for adopting such emerging technologies while ensuring patient safety, clinical responsibility, ethical standards and data protection.
Cybersecurity and Protection of Patient Data
Digital transformation must be accompanied by robust cybersecurity.
The proposed approach will therefore emphasise reliable networks, secure applications, reliable hosting infrastructure, robust cybersecurity and a strong IT governance framework to protect patient information and institutional data.
Towards a Unified Digital Healthcare Ecosystem for TTD
The long-term vision is to progressively develop a coordinated digital healthcare ecosystem across TTD medical institutions, while respecting the specific functional requirements of each institution.
Digital integration may eventually encompass patient care, hospital administration, procurement, finance, human resources, medical education, research, grievance redressal and institutional monitoring, thereby enabling more transparent and data-driven governance.
The approach will be phased and need-based, with appropriate assessment of existing systems, infrastructure, interoperability, cybersecurity and institutional requirements before implementation.
Speaking on the occasion, Dr. Gudaru Jagadish, Director-cum-Vice Chancellor, SVIMS, said:
“The best digital governance practices being implemented in premier national institutions such as AIIMS, New Delhi provide valuable lessons for us. Our objective is to study these systems carefully and adapt suitable solutions to the requirements of SVIMS and other TTD medical institutions so that we can establish new benchmarks in transparency, accountability and patient-centred healthcare.”
He further stated:
“Digitalisation should not merely mean converting paper files into electronic files. A patient should experience shorter queues, faster services, transparent information and timely grievance resolution. Every rupee spent must be accountable and every administrative decision should become more transparent and data-driven. Technology achieves its true purpose only when it ultimately translates into better, safer and more accessible care for the poor and needy.”
Dr. Jagadish appreciated Dr. M. Srinivas of AIIMS, New Delhi for sharing the presentation and valuable experiences on digital good governance and stated that these ideas would provide important guidance in shaping the digital transformation roadmap for SVIMS and other TTD medical institutions.
With the guiding vision of “Good Governance – Complete Transparency – Digital Accountability – Patient-Centred Healthcare,” the proposed initiative aims to position SVIMS and the medical institutions of Tirumala Tirupati Devasthanams as exemplary public healthcare institutions combining compassionate service with modern technology, transparent administration and accountable governance.